临淄融媒讯 临淄医保分局积极推动医保经办服务下沉，大力提升医保经办服务效能，规范区镇村三级经办网络升级，构建“15分钟医保服务圈”，不断优化服务流程，提高医保办事体验，让参保群众在家门口即可办理医保业务。
在淄江社区医保工作站，居民许颖正在办理参保信息修改，她的医保信息在屏幕上一目了然。作为我区首个社区医保工作站，在这里不仅能查询信息，还能办理参保信息修改、慢性病申报等业务，大大方便了办事群众。这是“15分钟医保服务圈”展现出的医保便民惠民新成效。
淄江社区居民 许颖
我是想居民保险转灵活就业，在淄江社区，在家门口就能办理了，而且还非常地方便。
淄江社区党总支书记 居委会主任 辛鑫
我们淄江社区作为全区首个社区医保工作站，承担了社区居民的参保登记,外出就医备案，医疗待遇、个人账户、缴费信息查询、医保电子凭证激活等27项医保业务办理，极大地方便了社区居民。
为进一步做优做细医保经办服务，实现医保服务身边办，我区着力打造“15分钟医保服务圈”，从去年开始，临淄医保分局在全区建立了一支由600余人组成的“业务精”“一口清”的医保“明白人”队伍，在各社区、医院、部分企业逐步建立医保工作站。他们的职责主要是为居民提供帮办代办、政策咨询、政策宣传等医保服务。
临淄医保分局党总支委员 医保中心副主任 边亚琦
通过到区级医保经办服务大厅轮岗培训的方式进行这种集中培训。像咱们高频办理的居民参保登记、长期异地就医备案、然后医保电子凭证激活等居民高频办理的事项都在咱们的培训范围之内。对医保明白人知识库也进行重新的更新，以确保医保政策宣传的准确性和时效性。
在淄博市市立医院，住院家属边菲在办理报销业务时遇到了一个难题，在医院的医保工作站，医保明白人为她进行了讲解，帮她理清了办理流程。
市民 边菲
来给我父亲办理报销，（医院）工作人员告诉我无法享受医保待遇，让我来医保工作站进行咨询。医保工作站的“明白人”就告诉我是因为我的父亲的退休手续没有办好。并且告诉了我如何办理退休手续，我现在已经顺利办好了退休手续，并且在医院里进行了报销，我感觉非常地方便。
目前，医保高频经办事项在各类医保工作站实现了就近办，通过淄博医保小程序和医保热线3120000也实现了“快捷办”，区医保窗口节假日“无休办”，医保驿站24小时“错时办”，各级医保明白人“帮办代办”。
雪宫街道便民服务中心副主任 周桂霞
我们街道培养了 199名医保"明白人"，他们活跃在社区网格各个角落，让贴心的医保服务惠及千家万户。
今年以来，临淄医保分局还积极推进医保退休待遇和省内医保关系转移等业务的免审即享等便民举措，持续开展医保干部进基层、医保政策进万家工作，进一步丰富完善“15分钟医保服务圈”内容，让群众享受时更加便捷高效的医保服务。
临淄融媒记者 沙良霄 周悦 报道
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