【齐有爱·美德临淄】棠悦社区“悦心·悦服务”项目开展“书记面对面”活动第二十九期

临淄融媒讯 倾听民生心愿，回应群众期盼。8月8日上午，棠悦社区“悦心·悦服务”项目联合兔巴哥物业开展“书记面对面”业主接待日活动第二十九期。棠悦社区党支部书记、兔巴哥物业项目经理、客服主管、环境主管共同搭建“民心桥”，与居民群众面对面交流，积极回应、耐心解答群众的咨询和诉求。

本次“书记面对面”收集了小区3号楼北侧小门楼梯无扶手、43号楼一单元门厅电动车影响通行、14号楼房屋漏水、23号楼楼前绿化带虫子蜇人等问题，朱书记热情接待并解答。对于现场不能及时解决的做好详细记录，稍后形成问题清单，进行精准施策，逐一销号。

就业是最大的民生，更是稳定之基、发展之要。本次“书记面对面”活动现场设置零工驿站，零工驿站是为灵活就业群体和用工方提供供需对接的公益性服务平台，免费提供求职招聘信息发布、权益保障等服务，求职者可以根据自身技能和空闲时间自主选活，就业选择更多元，过程也更高效。零工小驿站，托起大民生。

现场有业主前来参加，就小区3号北侧小门楼梯无扶手提出了意见建议。对于业主提出的问题，兔巴哥物业总经理仔细听取居民陈述，了解具体情况，安抚居民情绪，及时解释原因，并表示会继续跟进问题；对于业主提出的问题能当场解决的立刻给予回复，向居民解释当时解决措施，表示会进一步跟进；一时不能回复或解决的事项，工作人员详细记录，跟进落实。

活动结束后，棠悦社区党支部书记、项目经理、客服主管、环境主管开展总结，汇总并分析业主所提问题，针对问题制订专项整改计划，责任明确到人，真正做到“事事有回应，件件有着落”。

“书记面对面”平台搭建以后，社区更加高效的了解和收集小区重点、难点、痛点的问题，进行直接沟通，快速响应。同时，平台吸纳居民代表志愿者以居民角度参与社区公共事务，带动居民更好的融入社区生活，增加居民互动机会，激活社区内生动力，使决策更“接地气”，极大提升社区凝聚力和服务效能。棠悦社区将持续用好“书记面对面”平台，把民声落实到民生中去，确保做到小事不出小区、要事不出社区，在提升群众满意度和幸福感上下足功夫，进一步擦亮基层治理幸福底色。