临淄融媒讯“不用跑政务大厅，在社区自助机上几分钟就查到了社保明细；独居的母亲安装了智能门锁，我在外地也能放心--胜辛社区的服务，细到了我们心坎里！”说起社区的公共服务，居民王女士的认可溢于言表。
作为胜利油田“三供一业”移交社区，胜辛社区聚焦老旧小区治理痛点和居民需求难点，创新推行“辛悦四方”六线六心工作法，将党建引领、便民服务、网格管理等六大主线深度融合，用服务的“精度”换居民幸福的“温度”，让这个成立仅五年多的社区，先后获得“全省垃圾分类示范社区”“淄博市防震减灾示范社区”等多项荣誉。
党建引领筑根基 凝聚服务“向心力”
公共服务的效能，始于组织保障的力度。胜辛社区坚持把党建挺在服务最前沿，构建起“社区党委-网格支部-楼栋党小组”三级组织架构，将51栋楼划分为7个网格，选聘51名红色楼长，搭配125名党员骨干，形成“区-街-社-格-楼”五级服务网络。通过“党员大会”听民意、“一网三联”积分兑换激活力，让党员主动亮身份、扛责任，深入人居环境整治、政策宣传、矛盾化解等一线，成为服务群众的“先锋队”。
深化区域化党建联盟是社区的另一抓手。社区联动“双报到”单位、辖区企事业单位等多方力量，建立“需求、资源、项目”三张清单，做实“红色星期六”志愿服务。无论是联合开展消防安全宣传，还是组织党员上门为老人检修家电，党建联盟都能精准对接居民需求，让“单打独斗”变成“组团服务”，让服务资源真正下沉到网格、延伸到家门口。如今，在胜辛社区，党员带头、群众参与、多方联动的服务格局已然成型，为公共服务高质量推进筑牢了组织根基。
智慧赋能提效率 跑出服务“加速度”
“以前办个业务要跑好几个地方，现在社区就能办，还能预约延时服务，太方便了！”在胜辛社区便民服务中心，居民李大爷刚通过自助终端一体机查到公积金明细，连连点赞。社区高标准打造“全流程、智能化、无纸化”便民服务大厅，整合社保缴费、公积金查询等40余项政务服务事项，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。同时推出“全科社工”模式，让居民无论办理何种业务，都能享受“一窗受理、全程代办”的精准服务，打破了服务的时间和空间限制。
针对社区老年人口占比较大的特点，智慧服务更显温情。社区为独居老人免费安装智能手环、烟感报警和一键报警装置，在公共区域增设带紧急呼叫功能的智慧灯杆，构建起全方位的养老安全防护网。依托“智慧胜辛”平台，整合600余路监控视频、智能水表等7个系统，运用18种智能算法赋能200余个摄像头，对高空抛物、消防通道占用等风险实时预警、闭环处置。从政务办理到安全守护，智慧技术的深度应用，让社区服务既高效快捷，又温暖贴心。
网格兜底全覆盖 筑牢服务“桥头堡”
“网格就是服务群众的‘最后一米’，居民的小事，就是我们的大事。”这是胜辛社区网格员常挂在嘴边的话。社区以“七个标准化”赋能网格化治理，让网格员化身政策宣传员、矛盾调解员、便民服务员，每日穿梭在楼栋之间，巡查走访、收集诉求、解决难题。无论是调解邻里噪音纠纷，还是排查商铺电线安全隐患，亦或是帮独居老人代购生活用品，网格员都第一时间响应、全程跟进，成为居民身边的“知心人”和“主心骨”。
为让矛盾化解更高效，社区打造多元化纠纷调解体系。联合法院建成“e＋”智慧微法庭，配备专业团队提供线上预约、在线调解服务，同时联动“红辛”品牌调解室，让职能部门、驻地单位等力量下沉网格，实现矛盾纠纷“一站式受理、多元化化解”。截至目前，已累计为居民解疑答惑430余件次，真正做到“小事不出网格，大事不出社区”。
多元服务惠民生 增添幸福“浓滋味”
胜辛社区深知，优质的公共服务不仅要解决“急难愁盼”，更要丰富居民精神文化生活。社区精心打造智慧胜辛党建综合体，建成“胜辛记忆馆”“石油科普馆”“廉洁文化馆”三大特色展馆，成为居民了解社区历史、学习科普知识的重要阵地。依托“暖心网格驿站”“辛之力”志愿服务站等阵地，累计开展政策宣讲、文艺汇演、手工制作等各类文明实践活动600余次，让社区不仅是居住的空间，更是有温度的“大家庭”。
在养老服务方面，社区更是下足功夫，聚焦“老有所养、老有所医、老有所安”核心需求，创新构建“适老关怀+医疗护航+关爱保障”三位一体服务体系，精心打造“5 分钟”社区养老服务圈，让老人在家门口就能享受有品质、有温度的专业服务。社区联动凡圣适老化产业服务中心推进暖心改造项目。医疗保障上，社区搭建“常态义诊+绿色就医”服务网络，定期联合市立医院、中医院、齐都医院、北大医疗等专业机构开展健康义诊，涵盖血压血糖检测、慢性病咨询、用药指导等服务。
同时，社区全面推行“红色物业”，完善居委会、业委会、物业公司协调运行机制，通过考核评价压实物业服务责任，从小区环境保洁到设施维修维护，全方位提升居住舒适度。
从党建引领聚合力到智慧赋能提效率，从网格兜底全覆盖到多元服务暖人心，胜辛社区以“六线六心”工作法为抓手，把公共服务做到居民需求的“点子上”、心坎里。下一步，社区将继续深化“辛悦四方”服务模式，持续做实做细各项民生工作，让服务更有精度、治理更有力度、生活更有温度，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。
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