【我为群众办实事】雪宫街道西高社区：路灯焕新亮民心，小事办好暖人心

临淄融媒讯 “单元门口的路灯不太亮，晚上下班回家总有些不踏实，麻烦社区帮忙看看。”近日，雪宫街道西高社区居民在网格群内的一条诉求信息，迅速引发了网格员小王的关注。这看似微小的民生诉求，社区与物业快速响应、高效处置，用实实在在的行动点亮了居民的出行路，更温暖了民心。

接到居民反映后，网格员小王第一时间在群内回复，随即主动联系该居民，细致询问路灯故障的具体位置、亮度异常情况及影响范围，确保精准掌握问题。“群众的小事就是我们的大事，尤其是涉及出行安全的问题，必须马上跟进。”小王一边安抚居民情绪，一边迅速将路灯故障情况上报社区，并同步对接小区物业，详细说明情况，督促尽快安排维修。

物业接到通知后，立即启动快速响应机制，迅速调配维修工具、备好更换配件，安排专业维修人员赶赴现场。到达指定单元门口后，维修人员仔细排查路灯故障原因，确认是线路接触不良导致亮度不足。随后，工作人员熟练地架设梯子、断电检修，小心翼翼地拆解灯具、调试线路，整套流程规范有序、高效快捷。

经过半个多小时的紧张维修，原本昏暗的路灯重新亮起，柔和而充足的光线洒满单元门口的通道。维修人员还对周边几盏路灯进行了逐一检查，排除潜在故障，确保居民夜间出行安全。看到路灯恢复明亮，现场居民纷纷点赞：“没想到反映问题后这么快就解决了，晚上出门再也不用摸黑，心里特别踏实，为社区和物业的效率点赞！”

一盏路灯，照亮的是出行之路，温暖的是群众心田。此次路灯维修事件，是西高社区深化“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。社区始终以网格为依托，畅通民意诉求渠道，健全“网格发现、快速响应、协同处置”工作机制，从解决居民身边的“急难愁盼”小事入手，用点滴行动筑牢基层治理根基，让居民的获得感、幸福感、安全感在细微处不断提升。